Ombudsman Republik Indonesia (ORI) melakukan pemantauan terhadap pelayanan pemerintah di berbagai stasiun dan terminal selama arus mudik Lebaran. Langkah ini dilakukan untuk memastikan masyarakat mendapatkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan sesuai standar. Pemantauan mencakup aspek fasilitas, alur pelayanan, hingga kesiapan petugas dalam menghadapi lonjakan penumpang, kutip asia77
Dalam pelaksanaannya, ORI meninjau langsung kondisi di lapangan, termasuk ketersediaan tiket, kebersihan area, serta sistem antrean penumpang. Selain itu, perhatian juga diberikan pada akses bagi kelompok rentan seperti lansia, anak-anak, dan penyandang disabilitas. Hal ini penting agar seluruh lapisan masyarakat dapat merasakan pelayanan yang adil dan memadai selama periode mudik.
Melalui kegiatan ini, ORI berharap dapat mencegah potensi maladministrasi serta meningkatkan kualitas pelayanan publik di sektor transportasi. Hasil pemantauan nantinya akan menjadi bahan evaluasi bagi pihak terkait untuk melakukan perbaikan ke depan. Dengan pengawasan yang ketat, diharapkan arus mudik Lebaran dapat berjalan lancar dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi masyarakat.